La campaña de Carrefour que transforma una tensión histórica del consumo en un mensaje cercano y creíble
Para celebrar sus 43 años en Argentina, Carrefour eligió contar su propuesta de valor desde un lugar poco habitual: el del relato. En lugar de recurrir a cifras o promesas tradicionales, la marca decidió personificar al “Precio” y a la “Calidad” como aliados que conviven en armonía dentro de sus tiendas.
La campaña apela al humor y a la fantasía para desdramatizar una tensión cotidiana del consumo: la supuesta obligación de elegir entre pagar menos o comprar mejor. El spot central, difundido en televisión y redes sociales, construye cercanía y refuerza una idea simple pero potente: es posible ofrecer precios accesibles sin resignar calidad, incluso en un contexto económico desafiante.
El concepto creativo se extiende al punto de venta mediante activaciones especiales en las sucursales, integrando el aniversario a la experiencia diaria de compra. Así, el mensaje deja de ser solo comunicación y se valida en la práctica, reforzando la coherencia entre lo que la marca dice y lo que ofrece.
El aprendizaje para otras marcas es claro. En tiempos donde el consumidor prioriza el valor por sobre la promesa, comunicar no alcanza si no hay una experiencia que lo respalde. Transformar conceptos abstractos en relatos cercanos, llevar la idea creativa al punto de contacto y sostener un mensaje consistente en el tiempo son claves para construir confianza.
Desde una mirada comercial, el remate es contundente: cuando una marca logra eliminar fricciones mentales en el proceso de compra, vende más. Al quitar la falsa dicotomía entre precio y calidad, Carrefour simplifica la decisión, acelera la conversión y refuerza la lealtad. En mercados sensibles al precio, no gana quien grita más barato, sino quien demuestra mejor su propuesta de valor en cada contacto con el cliente.
Walter Camerano – Periodista especializado en Marketing y Ventas
Difusión Empresarial